Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

ça fait pas avancer le schimilibilic, mais ça fait du bien!! Ce sont les discussions autour de l'apéro, et des chipo-mergez!!!

Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

Messagede pepo » 13 Aoû 2019, 16:10

Bonjour

Je viens faire part d'une expérience malheureuse :

Ma belle mère, 84 ans et en " pré alzheimer" s'est fait fourguer une banquette convertible de 1600€ lors d'une journée porte ouverte. On lui a demandé 500€ d'ARRHES.... pour un matériel qui ne rentre absolument pas dans son véhicule !

Juste de retour du Tarn Bus Tour on s'est précipité au magasin pour trouver un arrangement. Fort bien reçu pas le vendeur habituel et l'adjoint du magasin, ils ont accepté de rembourser sous un mois les arrhes et d'annuler la commande.
Pour info je signale que les arrhes au contraire de l'acompte sont un "engagement de réalisation de la vente, tant pour l'acheteur que pour le vendeur" ; c'est deux personnes avaient donc fait un geste commercial de qualité.

Surprise aujourd'hui, ma belle mère est informée que la banquette est là et donc à retirer en " échange" de 1100€, facture du 10 juillet à l'appui !

On fonce cet après midi chez NARBONNE CARAVANE pour marquer notre étonnement....
Et là, seul le "directeur" est présent et je vous cite quelques morceaux choisis de la discussion
- " ah mais, ces personnes n'avaient pas de pouvoir de décision" : on aurait aimé en être informé même a posteriori
- " comme c'est du fait sur mesure je ne peux pas le reprendre" : ce qui veut bien dire que le processus de commande était arrêtable car la facture est datée du 10 juillet et que son Adjoint avait donné un accord le 26 juin, et chose étrange le matos était au catalogue....
- et là le morceau d'anthologie : " je n'ai pas à tenir compte de la santé mentale de mes clients" une phrase qui en dit long sur l'humanité de ce monsieur et sans doute de son entreprise.
Voilà ce que je voulais signaler après chacun en fait l'usage qui lui semble bon.
En ce qui nous concerne ainsi que les 7 " ex clients" de mon entourage même si c'est peanuts, nous n'y mettrons plus les pieds, il y a tant de vendeurs d'accessoires qui ne demandent aucune technicité, ailleurs et sur internet où les retours sont toujours facilités
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Re: Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

Messagede maluz » 13 Aoû 2019, 16:37

Rhaaa, effectivement c'est révoltant et ça mérite d'être signalé !
C'est Narbonne caravane ou Narbonne accessoires ou bien c'est le même ?
L'abus de faiblesse sur personne âgée est difficile à prouver et le vendeur le sait bien.
c'est écoeurant
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Re: Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

Messagede 7red » 13 Aoû 2019, 22:01

:evil:
connaissant Olivier, c'est surement Narbonne Accessoire...
C'est pas bien , j'espère que ces personnes ne travaillent pas pour des passionnés vw-camper :shock:
L' homme crée des dieux mais l'inverse me parait improbable ...
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Re: Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

Messagede fantomette » 13 Aoû 2019, 22:11

Choquant :shock: :evil: :evil: :evil: . Un petit mot à Que Choisir?
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Re: Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

Messagede seniorcanardo » 14 Aoû 2019, 12:59

Mais si le bon de commande stipule que c’est du sur-mesure et que ça ne rentre pas dans son véhicule?
Il y a pas une obligation de résultat pour un pro dans un cas comme ça?
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Re: Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

Messagede pepo » 14 Aoû 2019, 16:37

Pour répondre à :
Fantomette : effectivement on y a pensé d'autant plus qu'elle est abonnée depuis des lustres ; le risque c'est de la traumatiser un peu plus.... mais on y réfléchit
Romain : je pense que le margoulin a voulu dire que c'était fabriqué à la commande.
Mais où il se coince c'est qu'il prétend s'être référé à la carte grise....qui est en CTTE ! Donc il vend un " aménagement" pour un véhicule qui n'est pas VASP....
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Re: Mauvaise expérience. NARBONNE CARAVANE

Messagede pierrox » 15 Aoû 2019, 20:02

Tu appelles directement la Repression des fraudes et tu leur expliques. Ca devrait calmer ces margoulins.
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